被害を抑える

ビジネスをしていると必ず発生する【ミス】や【クレーム】。 私もサラリーマン時代、特に新卒時代はたくさんのミスをし、お客様に怒られたりしました。そんな中でもミスやクレームに対しての対応で、その先の結果が ...